Käsittelemme pyyntöäsi. Ole hyvä ja odota...
Matkasopimus syntyy, kun matkustaja tilattuaan matkan maksaa koko matkan hinnan. Koko matkan hinta tulee maksaa kolmen päivän kuluessa varauksesta, mikäli lippuehdot eivät vaadi maksua aikaisemmin.
Mikäli matkustaja ei suorita maksuja määräajassa, Icelandair Holidaysilla on oikeus peruuttaa matkavaraus.
Laskuun lisätään toimitusmaksu 10 €/lasku.
Asiakkaan velvollisuus on matkaa varatessaan antaa nimitiedot niiden virallisessa muodossa. Oikea kirjoitusmuoto löytyy passin/henkilökortin alareunasta numerosarjasta (Ä=ae, Ö=oe, Å=aa).
Lasku on vahvistus asiakkaan varaamasta matkasta. Asiakkaan tulee tarkistaa laskuista ja matkustusasiakirjoista nimi-, hotelli-, laiva-/lento- ja lähtöpäivätietojen oikeellisuus sekä matkustajien tiedot (nimi, sukupuoli, lasten ikä ym.) ja ilmoitettava mahdollisista virheistä välittömästi Icelandair Holidaysiin.
Lentoliput, tarvittavat voucherit ym. asiakirjat lähetetään asiakkaalle sähköpostitse viimeistään 7 vrk ennen lähtöä.
Asiakkaan peruuttaessa matkavarauksensa katsotaan peruutusajankohdaksi se hetki, jolloin Icelandair Holidays saa tiedon peruutuksesta. Matkan peruuntuessa toimitusmaksua ei palauteta.
Ilman erityistä syytä tapahtuvissa peruutuksissa Icelandair Holidays noudattaa Yleisten valmismatkaehtojen kohtaa 4. Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Icelandair Holidays soveltaa kuitenkin lentomatkoilla tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja, joiden mukaan matkaa hintaa ei voida palauttaa lentolipun kirjoituksen jälkeen.
Reittilentojen muutoksissa noudatetaan aina lentoyhtiön ehtoja. Mikäli lentoyhtiön säännöt sallivat muutoksen, perimme toimistokuluina 70 €/lippu ja lisäksi lentoyhtiön perimät kulut.
Välitettyjen retki-, teatteri-, konsertti-, pääsy- ym. lippujen osalta noudatamme tapahtuman järjestäjän peruutusehtoja.
Jos matkustajaa kohtaa odottamaton ja vakava tapahtuma ja hänellä on Valmismatkalain 15 §:n 1 mom. 3 kohdan ja Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohdan mukainen oikeus peruuttaa matka, noudatamme näissä peruutuksissa yleensä Yleisten valmismatkaehtojen 5.1. kohtaa.
Lentopohjaisten valmismatkojen erityisluonteen vuoksi Icelandair Holidays soveltaa kuitenkin tästä ehtokohdasta poikkeavia ehtoja. Icelandair Holidays noudattaa näiden matkojen osalta valmismatkalain 15 § 2 momenttia, jonka mukaan Icelandair Holidaysilla on oikeus periä kohtuullinen korvaus peruuttamisesta aiheutuvista tarpeellisista toimenpiteistä, kuten ennakkoon maksetuista palveluista, joista Icelandair Holidaysilla ei ole hinnanpalautusoikeutta (esim. lennot, majoituspalvelut). Icelandair Holidays ei sen sijaan ole oikeutettu korvaukseen menettämästään liikevoitosta.
Icelandair Holidaysin toimistokulut ovat 70 €/henkilö. Kehotamme matkustajaa ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusturvavakuutus.
Matkanjärjestäjällä on YVE:n kohdan 12.1. perusteella oikeus peruuttaa valmismatka, jos matkalle ei ole ilmoittautunut sen toteuttamisen edellyttämää matkustajamäärää. Peruuttamisesta ilmoitetaan tällöin viimeistään 21 vrk ennen matkan alkua.
Hinnat on annettu euroina, ellei muuta ole mainittu. Ne perustuvat 8.12.2011 voimassaolleisiin valuuttakursseihin, veroihin ja hintoihin. Hintaan sisältyvät vain ne palvelut, jotka on mainittu matkan Hintaan sisältyy -kohdassa.
Perusmatkapaketin hinta määräytyy lähtöpäivän mukaan. Lisäöiden hinnat määräytyvät kyseisen hintakauden mukaan. Matkustusluokka on aina turistiluokka, ellei toisin ilmoitettu.
Hinta perustuu matkavarauksen hetkellä voimassaolleisiin sopimuksiin, tietoihin, aikatauluihin, hinnastoihin ja valuuttakursseihin. Lentoyhtiöt saattavat muuttaa hintoja matkan varaamisen jälkeen. Hinnanmuutokset saattavat vaikuttaa myös maksamattomiin (kirjoittamattomiin) lentolippuihin. Kun lentolippu on maksettu ja kirjoitettu, eivät hinnanmuutokset enää vaikuta lipun hintaan.
Voimassa olevat viranomaismaksut, verot ym. tarkistetaan maksu-/lipunkirjoituspäivänä. Poikkeustapauksissa saatetaan asiakkaalta joutua perimään lisämaksu lentoyhtiön reittilentojen äkillisen muutoksen sitä vaatiessa.
Icelandair Holidaysilla on oikeus hintamuutoksiin valuuttakurssien, verojen tai hintojen (esim. reittilentohintojen) muuttuessa, ks.YVE 10.1. YVE:n mukainen hinnankorotusoikeus koskee kaikkia matkan kustannuksiin vaikuttavia valuuttakurssimuutoksia. Icelandair Holidaysilla on oikeus alentaa esitteessä ilmoitettuja hintoja. Alennetut hinnat ovat voimassa vain ilmoitettuna aikana eikä alennus koske ennen hinnan alennusta varattuja matkoja.
Jos matkustaja ei käytä jotain maksamaansa palvelua, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen.
Yleisten valmismatkaehtojen mukaan korvausvaatimukset on esitettävä matkanjärjestäjälle kirjallisesti 2 kuukauden sisällä matkan päättymisestä, jos valitusajan pidentämiseen ei ole erityistä syytä. Icelandair Holidays varaa itselleen 3 kuukauden käsittelyajan laskettuna kirjallisen valituksen saapumisesta Icelandair Holidaysin toimistoon.
Ryhmien varaus-, maksu- ja peruutusehdot saattavat poiketa edellä mainituista ehdoista. Ryhmänkerääjä/matkanjohtaja on matkustajien yhdyshenkilö, jollei muuta ole sovittu. Yhdyshenkilöllä on oikeus sopia matkajärjestelyistä matkanjärjestäjän kanssa ryhmän muita matkustajia sitovasti. Yhdyshenkilö vastaa siitä, että ryhmän jäsenet saavat tiedon matkaehdoista ja muista sovituista asioista.
Matkakohteessa mahdollisesti ilmenevistä riskeistä saat lisätietoa:
Ulkoasianministeriö
Kansanterveyslaitos
Travel Specialist Group Oy on antanut Suomessa Kuluttajavirastolle toiminnastaan vakuuden. Travel Specialist Group Oy:n Kuluttajavirastonumero on 3685/00/Mj.
Yleiset valmismatkaehdot löydät näiltä internetsivuilta. Ehdot voidaan myös lähettää pyydettäessä.
Tämä esitteen valmismatkoilla vastuullinen matkanjärjestäjä on:
Travel Specialist Group Oy
Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki
Travel Specialist Group Oy:n kaupparekisterinumero on 531.816.
